Política de privacidad
Este documento establece nuestra política de tratamiento de datos personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y describe los mecanismos utilizados para garantizar un manejo adecuado de los datos personales recolectados en nuestras bases de datos, con el fin de permitir que los titulares ejerzan su derecho de hábeas data.
1. Responsable del Tratamiento
Flawless Store es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los clientes a través de su página web, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en materia de protección de datos en Colombia.
2. Datos Recopilados
Al inscribirse en la página web, se podrán solicitar y almacenar los siguientes datos:
Nombre completo
Documento de identidad
Correo electrónico
Número de contacto
Dirección de envío
Ciudad y departamento de residencia
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
Registrar y gestionar la cuenta de clientes en la página web
Procesar pedidos, pagos y envíos de productos
Informar sobre promociones, descuentos, novedades y beneficios exclusivos
Atender solicitudes, quejas o reclamos
Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias en Colombia
Realizar análisis internos de mercado y hábitos de consumo para mejorar la experiencia del cliente
4. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los clientes tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
Ser informados sobre el uso que se les da a sus datos
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
Acceder de manera gratuita a sus datos personales tratados
5. Autorización
El suministro de datos personales por parte de los clientes implica la aceptación expresa de esta política y la autorización para su tratamiento conforme a las finalidades aquí descritas.
Al aceptar el tratamiento de sus datos personales a través de cualquiera de los canales establecidos por Flawless, incluidos formularios físicos, digitales, al crear una orden de compra y cualquier otro medio en el que se solicite su autorización, el titular, en cumplimiento con el artículo 6, literal a) de la Ley 1581 de 2012, otorga su consentimiento expreso para que se realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y, en general, el tratamiento de sus datos personales. Esto incluye aquellos considerados sensibles por la ley, como huellas dactilares, fotografías, videos y cualquier otra información clasificada como sensible según la normativa vigente y la política aquí publicada, abarcando todas las finalidades establecidas en este documento.
6. Medidas de Seguridad
Flawless Store implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
7. Canales de Atención
Para ejercer sus derechos, los clientes podrán comunicarse a través de:
Correo electrónico de atención al cliente: administrador@flawlesstore.com.co
Número de contacto publicado en la página web
Formulario de contacto disponible en la plataforma
8. Debes de los responsables y encargados del tratamiento de datos personales
Aquellas personas obligadas a cumplir con esta política deben tener en cuenta que las empresas tienen la responsabilidad de cumplir con los deberes que la ley les impone.
Por lo tanto, se deben cumplir ciertas obligaciones, dependiendo del rol que se desempeñe:
a)Si se actúa como Responsable, se deben cumplir deberes como: solicitar y conservar una copia de la Autorización otorgada por el Titular de los Datos Personales, informar claramente al Titular sobre la finalidad de la recolección y sus derechos, informar al Titular sobre el uso de sus datos, atender consultas y reclamos, procurar cumplir los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad de los datos, conservar la información de manera segura, actualizar y rectificar los Datos Personales cuando sea necesario.
b)También se deben cumplir deberes respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio, como informar sobre violaciones a los códigos de seguridad y riesgos en la administración de información, inscribirse en el Registro Nacional de Bases de Datos, actualizar información registrada y cumplir con las instrucciones y requerimientos de la Superintendencia.
9. Vigencia
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y conforme a la normativa colombiana vigente. Esta política entra en vigor desde su publicación en la página web y podrá ser actualizada en cualquier momento, informando oportunamente a los clientes.
Aviso de Privacidad – Flawless Store
Al inscribirse en nuestra página web, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales (nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de contacto, dirección y ciudad) conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
Estos datos serán utilizados únicamente para:
Registrar su cuenta en la página web
Procesar pedidos y envíos
Informarle sobre promociones y novedades
Atender solicitudes o reclamos
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización otorgada. Para ejercer estos derechos puede comunicarse a través de los canales de atención publicados en nuestra página web.